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MARÍA ÁNGELES CASTRILLO ORTIZ

CONSEJERO/A TÉCNICO/A

DIRECCIÓN GENERAL DE LA OFICINA DIGITAL ALCALDÍA



Perfil profesional

Fecha de actualización: 12/07/2018 15:45:00

Formación académica
Titulación oficial Centro de expedición Año de inicio Año de fin
Licenciada en Psicología Universidad Autónoma de Madrid 1978 1983

Otros estudios
Nombre del curso Nombre del centro Año de inicio Año de fin
Curso Superior de Dirección Pública Local INAP 2009 2009
Modelo Evaluación EFQM. Elaboración de Memorias Escuela de Formación del Ayto. de Madrid 2011 2011
El nuevo Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid Escuela de Formación del Ayto. de Madrid 2005 2005
Gestión del Conocimiento Ministerio de Administracion Pública 2009 2009

XXXIV Seminario Permanente de Administración y Economía Pública, organizado por el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset 12 horas (mayo 2013). IV Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas Organizado por el GIGAPP del Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset. 23 y 24 (septiembre 2013). Jornada de Debate “Plan de Acción de España en Gobierno Abierto” organizado por el GIGAPP (Octubre 2013). Seminario de e-Government. Comunidad de Madrid (agosto 2005). Gestión de Contenidos en Ayre. Ayuntamiento Madrid (mayo 2004). Taller sobre Cartas de Servicios. Grupo Galgano (octubre de 2004). Curso de Calidad Total. Ayuntamiento Madrid (septiembre 2002). Sistema de Firma Electrónica. Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre (2002).

Idiomas
Idioma Nivel
Francés B - Usuario intermedio

Carrera profesional

En el ámbito público
Cuerpo o escala de la administración Año de ingreso Grado de consolidación Puesto de desempeño Administración Año de inicio Año de fin
GENERAL 1985 30 SUBDIRECTORA GENERAL DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA local 2015 2018
GENERAL 1985 30 SUBDIRECTORA GENERAL DE LA OFICINA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE local 2013 2015
GENERAL 1985 30 JEFA DE DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN local 2005 2008
GENERAL 1985 30 JEFA DE SERVICIO DE IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE SERVICIOS local 2009 2013
En el ámbito privado
Cargo/Actividad Empresa/ONG Año de inicio Año de fin
Centro de Educación Especial APANSA 1980 1985
Otros detalles sobre la carrera profesional
Otros detalles sobre la carrera profesional

Colaboradora en el Programa Docente del Hospital Central de la Cruz Roja, trabajando como miembro voluntaria en el desarrollo e implantación del Hospital de Día para niños Autistas.

Publicaciones relevantes

Proyecto final del Curso “Plan de Mejora del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid”, publicado en el Banco de Buenas Prácticas del Ministerio de Administraciones Públicas en el año 2009. Coautora de la publicación Centros de Atención a la Infancia. Servicios Sociales Especializados en la Atención a Menores y sus Familias. Editado por el Área de S. Sociales. Ayuntamiento Madrid. 2003.(31/03/2020)

Actividad docente

Ponente en diversas Jornadas presentando el Proyecto Línea Madrid, Sistema de Sugerencias y Reclamaciones y experiencia de las Cartas de Servicios. Formadora interna del Instituto de Formación y Estudios del Gobierno Local de Madrid en Curso sobre el Modelo EFQM Y la Gestión del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones.

Otra información

Curso como usuario del sistema operativo Windows y programas de ofimática Word, Power Point, Excell Básico. Sesiones formativas en diferentes aplicaciones corporativas, Sugerencias y Reclamaciones, Registro, Avisa, GIIM y otras. Asistente a diversidad de Jornadas y Congresos, ponente en algunas de ellas. Informática usuario y aplicaciones corporativas.

(*) La información publicada está sujeta a la corrección de las erratas que se puedan detectar