Perfil profesional

Fecha de actualización: 28/07/2017 14:11:30

Formación académica

Título	Centro de expedición	Año de inicio	Año de fin
Licenciada en Derecho	Universidad Complutense de Madrid	1983	1988
Master en Dirección y Gestión Pública	Instituto Universitario Ortega y Gaset	1994	1995
Master en Administración Pública (EMPA)	ESADE	2009	2010

Carrera profesional

En el ámbito público

Puesto	Administración	Año de ingreso	Año de fin
Técnico Titulado Superior - Asesor Técnico	autonomica	1991	1997
Coordinadora de Proyectos - Defensora del Contribuyente	autonomica	1997	2004
Jefa de Dpto de Innovación y Nuevos Proyectos	local	2004	2008
Jefa de Sº de Calidad	local	2008
Grado consolidado: 29
Año de ingreso: 1991

Publicaciones relevantes

■ Publicaciones de proyectos de calidad del Ayuntamiento de Madrid: Plan de Calidad, Memorias anuales del Observatorio de la Ciudad, Cartas de Servicios, Modelos de Excelencia, Lenguaje Administrativo,... ■ Publicaciones de proyectos de calidad de la Comunidad de Madrid: Calidad y Atención al Ciudadano, Indicadores de Calidad, Manual del Directivo Público,... ■ Memorias del Defensor del Contribuyente de la Comunidad de Madrid (de 1999 a 2003)

Actividad docente

■ Coordinadora y profesora en cursos de calidad de los Planes de Formación del Ayuntamiento de Madrid y de la Comunidad de Madrid. ■ Tutora profesional en prácticas externas de Grado y Master. ■ Coordinadora y profesora en cursos organizados por la DG de Cooperación con la Administración Local de la Comunidad de Madrid.

(*) La información publicada está sujeta a la corrección de las erratas que se puedan detectar