Transparencia | Concejales, directivos y eventuales

MARIA ANGELES CASTRILLO ORTIZ

DIRECTOR/A GENERAL

DIRECCION GENERAL ATENCION A LA CIUDADANIA

Perfil profesional

Fecha de actualización: 24/07/2018 13:45:26

Formación académica
Título Centro de expedición Año de inicio Año de fin
Licenciada en Psicología Universidad Autónoma de Madrid 1978 1983
Otros estudios
Nombre Nombre del centro Año de inicio Año de fin
Modelo Evaluación EFQM. Elaboración de Memorias Escuela de Formación del Ayto. de Madrid 2011 2011
Curso Superior de Dirección Pública Local INAP 2009 2009
Gestión del Conocimiento Ministerio de Administracion Pública 2009 2009
El nuevo Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid Escuela de Formación del Ayto. de Madrid 2005 2005

XXXIV Seminario Permanente de Administración y Economía Pública, organizado por el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset 12 horas (mayo 2013). IV Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas Organizado por el GIGAPP del Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset. 23 y 24 (septiembre 2013). Jornada de Debate “Plan de Acción de España en Gobierno Abierto” organizado por el GIGAPP (Octubre 2013). Seminario de e-Government. Comunidad de Madrid (agosto 2005). Gestión de Contenidos en Ayre. Ayuntamiento Madrid (mayo 2004). Taller sobre Cartas de Servicios. Grupo Galgano (octubre de 2004). Curso de Calidad Total. Ayuntamiento Madrid (septiembre 2002). Sistema de Firma Electrónica. Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre (2002).

Conocimientos de Idiomas
Nombre Nivel
Francés medio

Carrera profesional

En el ámbito público
Puesto Administración Año de ingreso Año de fin
SUBDIRECTORA GENERAL DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA local 2015 2018
SUBDIRECTORA GENERAL DE LA OFICINA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE local 2013 2015
JEFA DE SERVICIO DE IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE SERVICIOS local 2009 2013
JEFA DE DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN local 2005 2008

Grado consolidado: 30

Cuerpo o escala de la administración: GENERAL

Año de ingreso: 1985

En el ámbito privado
Cargo/Actividad Empresa/ONG Año de inicio Año de fin
Centro de Educación Especial APANSA 1980 1985
Otros detalles sobre la carrera profesional
Otros detalles sobre la carrera profesional

Colaboradora en el Programa Docente del Hospital Central de la Cruz Roja, trabajando como miembro voluntaria en el desarrollo e implantación del Hospital de Día para niños Autistas.

Publicaciones relevantes

Proyecto final del Curso “Plan de Mejora del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid”, publicado en el Banco de Buenas Prácticas del Ministerio de Administraciones Públicas en el año 2009. Coautora de la publicación Centros de Atención a la Infancia. Servicios Sociales Especializados en la Atención a Menores y sus Familias. Editado por el Área de S. Sociales. Ayuntamiento Madrid. 2003.

Actividad docente

Ponente en diversas Jornadas presentando el Proyecto Línea Madrid, Sistema de Sugerencias y Reclamaciones y experiencia de las Cartas de Servicios. Formadora interna del Instituto de Formación y Estudios del Gobierno Local de Madrid en Curso sobre el Modelo EFQM Y la Gestión del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones.

Otra información

Curso como usuario del sistema operativo Windows y programas de ofimática Word, Power Point, Excell Básico. Sesiones formativas en diferentes aplicaciones corporativas, Sugerencias y Reclamaciones, Registro, Avisa, GIIM y otras. Asistente a diversidad de Jornadas y Congresos, ponente en algunas de ellas. Informática usuario y aplicaciones corporativas.

Declaración de bienes patrimoniales

Fecha de declaración: 21/12/2018

1) Patrimonio Inmobiliario
Clase Tipo de derecho Título de adquisición Municipio Part. (%) Valor catastral (€) Fecha adquisición Observaciones
Urbano Pleno dominio Compraventa Madrid 100 156.312,65 € 1993
Urbano Pleno dominio Compraventa Madrid 100 7.184,85 € 1993
Urbano Pleno dominio Compraventa Madrid 50 9.245,48 € 2010
2) Depósitos en cuenta corriente, de ahorro y otros tipos de imposiciones en cuenta
Clase Entidad de depósito Saldo medio anual o valor en euros
Cuenta corriente INGDIRECT 4.000,00 €
cuenta ahorro INGDIRECT 1.000,00 €
Fondo inversión titular S&P 500 INGDIRECT 64.047,00 €
Fondo inversión cotitular S&P 500 INGDIRECT 66.364,00 €
Fondo inversión cotitular S&P 500 INGDIRECT 30.656,00 €
Fondo inversión titular IBEX35 4.014,00 €
3) Otro Patrimonio Mobiliario
Clase Descripción Número, cuantía o valor en euros Fecha adquisición
Seguros de vida, planes de pensiones, rentas temporales y vitalicias Plan de pensiones 2020 INGDIRECT 25.555,00 €
Seguros de vida, planes de pensiones, rentas temporales y vitalicias Plan de pensiones BANKIA 2.541,00 €
4) Vehículos (automóviles, motocicletas, embarcaciones, aeronaves ...)
Clase Marca y Modelo Fecha adquisición
Automóviles Ford Mondeo septiembre 2013
5) Otros bienes muebles de especial valor (objetos de arte, antigüedades, joyas, pieles, otros)
Clase Fecha adquisición
Esta sección carece de datos.
6) Deudas
Clase Observaciones Importe (€)
Esta sección carece de datos.
7) Información tributaria
Impuesto Dato fiscal Observaciones Importe (€)
Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas Base imponible general 81.117,73 €
Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas Base imponible de ahorro 33,48 €
Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas Deducciones por donativos y otras aportaciones (casillas G), H), J) y M) del Impuesto o las que las sustituyan) 2.161,04 €
Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas Deducciones por donativos y otras aportaciones (casillas 649, 650, 651 y 652 del Impuesto o las que las sustituyan) 717,01 €

Declaración de actividades y de causas de posible incompatibilidad

Actividades que proporcionen o puedan proporcionar ingresos económicos y causas de posible incompatibilidad

Fecha de declaración: 26/12/2018

1) Puestos de trabajo, cargos o actividades en el sector público
Entidad Cargo o categoría Fecha inicio Fecha cese
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2) Actividades privadas profesionales, mercantiles, industriales o laborales, por cuenta ajena o propia
Clase Descripción Entidad/Colegio profesional Cargo o categoría Fecha inicio Fecha cese
Esta sección carece de datos.
3) Otras actividades y/o supuestos de posible incompatibilidad
Descripción Fecha inicio Fecha cese
Esta sección carece de datos.

(*) La información publicada está sujeta a la corrección de las erratas que se puedan detectar